La manière avec laquelle les Experts Comptables se présentent (étude qualitative LBS 4/12)

Nous n'avons pas une 2nde chance pour faire une 1ère bonne impression. 

Le tout n'est pas seulement de nous faire voir, mais également et surtout de s'assurer que le message a bien été reçu et interprété.

La manière de se présenter a été abordée par les Experts Comptables sous 2 angles :
- leur définition de la profession,
- quels sont pour chacun d'eux, les élément différenciant de leur cabinet.

Leur définition de la profession :

Chaque Expert Comptable a sa propre définition de son métier que vous trouverez ci-après ;
   - le devoir de conseil,
   - écoute (Pour le conseil pertinent), Rigueur (Base du métier), Technique (Notion de risque),
   - le médecin généraliste des entreprises,
   - le conseil dans la légalité,
   - indépendant, profession libérale où il maîtrise les commandes,
   - s'intéresser au pourquoi et non au comment.
Nous remarquons que toutes ces définitions sont attachées au légal. Que le conseil y est éventuellement présent, mais dans les faits reste marginal...!


Leurs éléments différenciant :

Il est amusant de remarquer que systématiquement les experts comptables emploient les mêmes termes pour mettre en avant leurs différences. Nous trouvons :
   - la QUALITÉ,
   - la PROXIMITÉ,
   - la REACTIVITÉ.

La question est de savoir si cela correspond à la réalité ou à un vœu pieux. En effet, seul un cabinet à pu apporter des éléments concrets pour matérialiser sa réactivité.
De plus, si une différence se retrouve dans plusieurs cabinets, ce n'est plus une différence...!  Donc la question sur l'avantage concurrentiel, reste d'actualité.

La seule différence qu'il m'est été donnée de remarquer, est cet expert comptable qui privilégie la relation aux outils, qui privilégie le "comment" au "pourquoi". Pour cela, il n'a pas d'ordinateur, ... Il reçoit et envoie ses courriels par son assistante ...!
C'est UNE différence, matérialisée, mais est-ce durable ?