Experts-Comptables : Comment Se Différencier

Experts-Comptables, regardez notre nouvelle vidéo : Comment vous différencier des autres cabinets ! http://www.youtube.com/watch?v=ZbbKWqAVflk

Expert Comptable : Comment vous différencier, pour vous développer

http://www.dailymotion.com/video/x2b6elj_experts-comptables-comment-se-differencier_news

Quels AVANTAGES CONCURRENTIELS mon cabinet doit-il développer ? 2/2

Les avantages concurrentiels à développer doivent  être à la fois liées à nos métiers  - ils seront alors surtout technologique  -,  ou aux périphéries de nos activités (loi des grand nombre, partenariat, services plus ….).

Pour leur développement et mise en place, 2 choix stratégiques s’offrent alors à vous. Soit elles sont réalisées :
- en votre nom, par vous-même ou en marque blanche et il faut alors s’assurer de la qualité des prestataires. Libre à vous à un moment ou un autre d’en changer. Ce sera principalement sur le panel de services proposé et notamment des services novateurs,
- au nom habituel des prestataires (obligatoire notamment par rapport à la législation sur les assurances), le plus souvent il prendra la forme d’un avantage sur le prix.

Dans tous les cas, il faut intervenir en maître œuvre mettant en avant, le choix du prestataire, son intérêt et la négociation pour nos clients. 

Le plus sera de « maketer » une offre globale INCONTOURNABLE, et NON DUPLICABLE.

les AVANTAGES CONCURRENTIELS sont réellement perçus par nos clients quand, en cas d’offre concurrente à la nôtre, notre client l’écarte instinctivement sachant qu’ils vont perdre tout ou partie de ce que nous lui « offrons » et qui participa à son développement, sa sécurité, son succès. 

Nous seront alors devenus un partenaire incontournable de sa réussite.

Le second critère de la qualité de nos avantages concurrentiels, et que rapidement, nous sommes copiés, ce qui oblige à innover en permanence pour conserver un ou plusieurs avantages concurrentiels. Il faudra veiller à avoir toujours un coup d’avance.

La meilleure traduction d’un avantage concurrentiel, 

est la marque.

Découvrez toutes nos vidéos :

https://www.youtube.com/channel/UCvB0YQgx-NUUtGUepoBK9ZQ

Quels AVANTAGES CONCURRENTIELS mon cabinet doit-il développer ? 1/2

Avec les évolutions de la déontologie de terme de démarche commerciale, de nombreux cabinets, et notamment les plus grands, ont mis en place de véritables démarche de prospection, auxquelles notre profession n’est pas totalement habituée.

Le réflexe est de se battre sur la qualité des prestations, notre proximité, notre réactivité, nos prix, … ! (La manière avec laquelle les Experts Comptables se présentent (étude qualitativeLBS 4/12)
Bref nous nous battons sur le même terrain que nos concurrents, employant les mêmes arguments. 

Il faut pourtant faire la différence.

Face à une offre d’un cabinet concurrent, 
pourquoi nos clients nous resteront fidèle ?

Il faut nous simplement cultiver les différences (celles que nous voulons mettre en place), et sensibiliser nos clients aux VALEURS AJOUTES que nous leur apportons. Les AVANTAGES CONCURRENTIELS, doivent avant tout être tournés vers eux, pour développer et/ou valoriser nos prestations de bases. Comme nous sommes dans une professions réglementées, ce sera le moyen de FIDELISER nos clients et / ou CONVAINCRE nos prospects en ayant une offres vraiment différenciante, et comprise en tant que telle.

Expert Comptable, Comment vendre des missions de conseil ...!

https://www.youtube.com/watch?v=hf-BaQDpaWE

Mon cabinet est-il une marque … !?

Le meilleur des avantages concurrentiels est lorsque nous sommes arrivés à créer une marque.

C’est alors un élément fédérateur autour d’un concept auquel les clients sont attachés et que les prospects connaissent. Chaque marque à SON positionnement, en sachant qu’il faut rester en cohérence avec les cibles visées. 

La meilleure des preuves est l’évolution du commerce organisé au cours des 30 dernières années, ou les commerçants, tout en restant indépendants, se sont affiliés à des marques fédératrices (réseau de franchise).

Regardez également quels sont nos réflexes de consommation !

Alors mon cabinet est-il une marque ?

Trop d’experts-comptables indépendants en sont convaincus, à tort.

La longévité d’un cabinet n’est pas forcément signe de notoriété spontanée.

Même si vous n’achetez jamais via internet, il y aura une 1^ère fois, et le nom AMAZON vous mettra en confiance, car vous l'avez vu, entendu, .... 

C’est la même chose ; vos cabinets qui sont connus … « uniquement » de nos clients … !!!
Hors votre développement se fait auprès des acteurs économiques qui ne sont pas clients, et donc qui ne nous connaissent pas.

Un travail est indispensable pour être identifié auprès de vos cibles, comme Expert-Comptable, avec les atouts qui sont les vôtres. En amont, un diagnostic doit être réalisé pour identifier VOS CIBLES, en fonction de vos forces et de vos projets, et les outils appropriés pour nous faire connaître d'eux.

Demain, lorsque qu’une entreprise cherchera un Expert-Comptable, elle aura le réflexe de vous consulter. Vous ayant « vu », et entendu parler de vous à plusieurs reprises, un a priori positif sera établi. 

Dans nos métiers, la confiance est indispensable. En cas de choix, si nous étions connus, alors, nous serons gagnants.

EXPERT COMPTABLE : comment mettre en place une démarche de prévention chez vos clients

https://www.youtube.com/watch?v=94tghX8nSHo

EXPERT COMPTABLE, Que faite vous pour valoriser votre patrimoine professionnel ?

Le 1^er actif d’un Expert-Comptable est son cabinet. A peu de chose près il peut être valorisé à une année de chiffre d’affaire. Pourtant, le réflexe le plus répandu de la profession c’est de garder jalousement son portefeuille clients, et peu ou pas d’actions sont menées pour le valoriser.

Une action est pourtant simple, rapide, efficace et accessible à tous.
La recommandation.

La profession comptable a de quoi rendre jaloux de nombreux professionnels avec un taux de fidélisation de plus de 90 %, même s’il tend à diminuer (étude XERFI). Cela s’explique au-delà de la satisfaction, car l’immense majorité des clients ne maîtrisant pas les interventions comptable, ce qu’ils apprécient, c’est la qualité du contact, de la relation, pour certain véritable facteur de différenciation.

Régulièrement vous rencontrer vos clients. Alors il est simple de préparer une série de questions à leur poser pour leur faire prendre conscience de leur adhésion à vos prestations et aux cabinets. Lorsque 2 ou 3 réponses positives sont obtenues, c’est le moment de leur poser la question « Voyez-vous un inconvénient à me communiquer les noms et coordonnées de vos contacts/amis, comme vous chef d’entreprise, qui pourraient chercher un Expert-Comptable ? ».

Un conseil, lorsqu’ils commencent à donner des noms, noter uniquement les noms et surtout ne pas l’interrompre dans sa réflexion. C’est seulement lorsqu’il vous aura donné quelques noms (peu aller jusqu’à 3) que vous pourrez vous renseigner sur les coordonnées, métiers et caractéristiques de ces contacts.

En terme de potentiel, imaginez si un tiers de vos clients vous donne un contact… ! Vous n’en demandez pas tant. Mais surtout, c’est reconnu partout que les démarches commerciales les plus efficaces sont celles issues des recommandations.

Cette démarche, associée à un ou plusieurs avantages concurrentiels, vous garantit un développement régulier et de qualité. La recommandation est également la 1^ère source de développement des cabinets alors qu’ils sont peu à l’avoir mis en place (Cf document congrès de Strasbourg).

Experts-Comptables : Comment relancer un Prospect, de manière simple, efficace et non chronophage

https://www.youtube.com/watch?v=avaHSe0Do_Y

La stratégie du BLOG pour les Experts Comptables. 3/3

Article précédent :
http://lebouquetdusucces.blogspot.fr/2014/11/la-strategie-du-blog-pour-les-experts.html
http://lebouquetdusucces.blogspot.fr/2014/11/la-strategie-du-blog-pour-les-experts_19.html

Attention ! Dans le cas du BLOG, ce n’est pas une opportunité « feu de paille » ; Il faut accepter de réaliser un travail important, long, pouvant être « ingrat », pendant de nombreux mois, avant d’en cueillir réellement les fruits. Par contre, une fois amorcé, quand le travail est réalisé avec méthodologie, cela devient un réel travail de fond, avec une inertie importante pour qui sait l’entretenir.

Les contacts venant via le WEB : il faut accepter que les prospects ne soient pas à la porte du cabinet, mais répartis sur le territoire national, voir même dans les pays francophones (si le BLOG est en français). (La notion de " PROXIMITÉ " est en pleine (R)évolution chez les Experts Comptables (Extrait Doc. OEC). Le cabinet doit anticiper ces questions, voir même être régulièrement clair dans les sujets à transmettre.

Ceux qui font le choix d’un BLOG et le tiendront dans le temps, sont ceux qui réussiront. C’est d’autant plus une opportunité que si beaucoup d’Experts Comptables sont inscrits sur les réseaux sociaux, ils sont très (trop) peu à publier ou à commenter des articles (Les réseaux sociaux intéressent les experts comptables, mais...! (Enquête Qualitative LBS 5/12). Il y a donc une réelle place à prendre pour ceux qui sauront s’investir.

Le BLOG, avec de la méthode, est un outil de communication qui offre de formidables opportunités, et qui a aussi le revers de la médaille (le temps !).

Au-delà de l’outil, c’est la méthodologie 

qui favorisera ou freinera le référencement.

La stratégie du BLOG pour les Experts Comptables. 2/3

Article précédent :
http://lebouquetdusucces.blogspot.fr/2014/11/la-strategie-du-blog-pour-les-experts.html

Lors de la rédaction d’articles sur leur BLOG, les Experts Comptables doivent impérativement sortir de leur « zone de confort » (le légal), pour avoir à l'esprit le bénéfice pour les clients (Développement, sécurité, performance). Comme l’objectif est de se différencier des autres cabinets, le BLOG est un formidable outil de promotion des missions de conseil (ATTENTION de s’assurer que le cabinet est prêt, en termes de temps, outils de production et commercial, de formation, volonté, …).

Une attention particulière devra être portée aux mots employés. Il faut avoir à l’esprit que les personnes à qui nous nous adressons ne sont pas des techniciens. Les termes techniques sont à bannir ou à accompagner d’une vraie pédagogie. Il faut avoir des articles de vulgarisation, où la technique est au service d’une VALEUR AJOUTE à venir que les clients doivent s’approprier.

Lors de la rédaction, il faut se mettre à la place des personnes qui cherchent de l’information. Chaque article doit donner suffisamment d’information pour donner envie d’aller plus loin, mais surtout, donner envie de prendre contact avec le cabinet.

Un BLOG est une course au long cours. En amont, car pour avoir un bon référencement, il faut prévoir un article par jour… (en dehors des autres articles pouvant être référencés sur le BLOG), et en aval, relayer l’article du BLOG sous les différents réseaux sociaux... ! Or, comme nous l’avons vu, ce qui manque le plus aux EXPERTS COMPTABLES, c’est le temps ! (Les frustrations des Experts Comptables (Etude qualitative LBS 2/12). La difficulté est alors, de trouver quelqu’un dans le cabinet qui sait :

-                - rédiger,

-                - qui a du temps,

-                - suffisamment de légitimité et crédibilité pour écrire les articles … !

Découvrez LE BOUQUET DU SUCCÈS, concept notateur destiné aux Experts Comtpables

LE BOUQUET DU SUCCÈS 

vous invite à découvrir son concept 

le 25 novembre prochain entre 12h00 et 12h30, 

Via son 1er WEBINAR. 

Véritable AVANTAGE CONCURRENTIEL pour votre cabinet, découvrez comment vous rendre présent pour FIDÉLISER vos clients et CONVAINCRE vos prospects,sans que cela ne vous prenne de temps.

Ce Webinar sera également pour vous l'occasion de poser vos questions.

Inscrivez vous sur le lien ci dessous.

http://0s4.com/r/R3O6JL

La stratégie du BLOG pour les Experts Comptables. 1/3

Certains sont à l’affut de tout ce qui est nouveau, et au-delà de ce qui est nouveau, de ce qui marche. La création et l’animation d’un BLOG doivent, si l’on s’y investi, assurer le développement, la sécurité et la performance du cabinet et de ses clients.

Le cabinet qui fait ce choix, le fait dans le cadre de SA stratégie. Ces messages doivent être adaptés à la cible des clients qu’il s’est fixé en lien avec ses outils commerciaux (segmentation, catalogue des prestations, formations des collaborateurs …), pour répondre aux questions et attentes des visiteurs du BLOG. 

Chaque message devra être pensé et réfléchi car il aura un impact, à court terme comme à long terme. L’ensemble forgera le référencement et donc l’image du cabinet, celle que vous voulez vous donner, en fonction de la cible que vous vous êtes fixés.

Un travail méthodologique doit être appliqué, car le référencement du BLOG dépend de la régularité et de la qualité des publications, et du nombre de consultations et reprises des articles. 

Un BLOG seul ne suffit pas.

Article suivant en lien
http://lebouquetdusucces.blogspot.fr/2014/11/la-strategie-du-blog-pour-les-experts_19.html

EXPERTS COMPTABLES : Comment mettre en place une démarche ce prévention et de conseils chez vos clients.

https://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=94tghX8nSHo

Comment satisfaire ses clients sur des services « invisibles »

Dans son article, http://blog.init-marketing.fr/2014/11/comment-satisfaire-ses-clients-sur-des.html#more , la comparaison est faite entre le service d'un garagiste, et le service d'un Expert Comptable.

Si la prestation et les attentes sont différentes,

 il est intéressant de prendre du temps pour savoir 

d'où vient la valeur perçue par le client.

Il est certain que les 2 professions de mécanique et d’Expertise Comptable ont considérablement évoluées au cours des années passées pour s’adapter à leur marché.  Dans les 2 cas, c’est par un manque de « SAVOIR » que les clients s’adressent à un « EXPERT », sans être en mesure d’apprécier la qualité des  services.

C‘est tout le travail qui doit être réalisé sur « la chaîne de valeur », où les « experts », peu importe leur métier, sont déçus car la notion de valeur, de là où ils se persuadent qu’est la valeur, n’est pas partagé avec les clients. C’est que la PERCEPTION DE LA VALEUR n’est pas la même.

Si le métier de base reste identique, dans la mécanique comme  en comptabilité, c’est la façon DE LE VALORISER, qui va permettre de SE DIFFÉRENCIER Posez-vous la question, qu’est-ce-qui compte pour un chef d’entreprise ? Que sa comptabilité soit tenue dans les normes, dans les délais, où qu’il se sente accompagné dans le DÉVELOPPEMENT, LA SÉCURITÉ et la PERFORMANCE de sa société ?

Ce qui est flagrant dans la profession comptable, c’est qu’ils se présentent tous de la même manière, et qu’ils se servent des mêmes arguments que leurs confrères pour se différencier (QUALITÉ, RÉACTIVITÉ, PROXIMITÉ), sans réussir la plupart du temps à matérialiser ses éléments.

C’est justement ce que propose LE BOUQUET DU SUCCÉS et qui a pour objectif de matérialiser la présence de l’Expert-Comptable chez ses clients, tant en amont qu’en aval des missions. C’est donc de passer du SAVOIR et SAVOIR FAIRE au FAIRE SAVOIR. 

EXPERT COMPTABLE : Comment matérialiser une présence régulière chez vos clients ?

Regardez la vidéo 

https://www.youtube.com/watch?v=uz-Cxo1Z6xM

Etude sur la profession comptable par XERFI - PRECEPTA

Analyse intéressante et pertinente sur les changements que devra pratiquer la profession comptable dans les années à venir

http://www.xerfi-precepta-strategiques-tv.com/emission/Philippe-Gattet_L-audit-et-l-expertise-comptable_1944.html?IdTis=XTC-FZ0L-AK9GWQ-DD-3CBA-F6VI&

A regarder, et à suivre dans le temps

Ils citent LE BOUQUET DU SUCCES et l'enquête qualitative sur le profession comme "référence"

Alors que LE BOUQUET DU SUCCÈS se lance officiellement pour cette fin d'année 2014, l'enquête sur la profession comptable est déjà citée en référence sur plusieurs supports :

http://www.expertinfos.com/guillaume-proust-expert-comptable-et-plus-encore/

http://www.unasa.fr/wp-content/uploads/2014/10/la-lettre-des-adherents-de-lunasa-numero-18-2014.pdf

http://elio-ci.fr/visaaga/?p=770

http://sophieberenguer.blogspot.fr/2014/07/auto-entrepreneur-et-e-commerce.html

http://www.tamtam.pro/ttp/fr/flux/flux/84

Demander les résultats de l'enquête qualitative LBS 

auprès de tgrasset@lebouquetdusucces.com 

EXPERT COMPTABLE : Comment devenir LE PARTENAIRE PRIVILÉGIÉ de vos clients ?

https://www.youtube.com/watch?v=f6VUpXMAlYQ

Expertise Comptable, lieu de ruptures économiques, technologiques, démographiques, ....

Très bonne analyse à consulter

http://www.xerfi-precepta-strategiques-tv.com/emission/Philippe-Gattet_L-audit-et-l-expertise-comptable_1944.html?IdTis=XTC-FZ0L-AK9GWQ-DD-3CBA-F6VI&

Expert-Comptable, faire le choix entre coaching ou conseil

Depuis longtemps, la profession comptable veut développer le CONSEIL et depuis quelques années elle s’intéresse au COACHING. Si les 2 sont intéressants, motivants et tournés vers les succès du client et du cabinet, les approches sont totalement différentes, et pas forcément compatibles.

L’une des différences fondamentales entre le conseil et le coaching, est que dans le CONSEIL, l’intervenant est choisi, sélectionné pour son savoir dans un domaine technique que le client ne maîtrise pas. Le coaching est totalement différent, car il est là pour aider la personne à identifier, par elle-même, ses facteurs bloquants, et les moyens personnels de les dépasser. Dans le CONSEIL, l’Expert-Comptable est là sur son métier, son savoir, dans une situation précise, le conseil sera le même, alors que dans le coaching, l’intervenant travaille sur la personne. Donc l’approche est différente d’une personne à l’autre, et même d’un moment à l’autre en lien avec les événements vécus par le coaché.

Nous pourrions résumer le conseil en, DONNER le meilleur choix au client, et le coaching en DONNER LES MOYENS au client pour qu'il fasse le meilleur choix.

Le point commun entre le conseil et le coaching, est que nos clients ont besoin d’être accompagné. Ils ont surtout besoin DE SE SENTIR ACCOMPAGNE. Le choix du cabinet doit être posé dans sa stratégie, c’est-à-dire à partir de sa situation, pour définir sa cible, et de mettre en place les outils appropriés. Comme souvent la performance de la démarche sera atteinte avec une vraie prise de recul qui nécessite l’intervention d’un tiers.

Experts-Comptables : Développez la VISIBILITÉ et NOTORIÉTÉ de votre cabinet

https://www.youtube.com/watch?v=nwbpnDe7WiA

Experts Comptable : qu’est ce que vos clients attendent de vous :

Qu’ils soient commerçants, artisans, industriels, professions libérales les besoins fondamentaux des chefs d’entreprises sont les mêmes. Ils sont les 1^ers intéressés par le développement, la sécurité et la performance de leur société

Généralement, le patrimoine des chefs d’entreprise est principalement composé de leur activité professionnelle. Quel dirigeant ne souhaite pas avoir une rémunération de son « labeur », tant au niveau de son temps, que de ses soucis et responsabilités, tout en limitant ses risques.  

Au-delà du bilan, et du compte de résultat, la manière dont l’entreprise évolue, et surtout la maîtrise des leviers qui vont permettre de consolider les comptes, motivent vos clients. L’Expert Comptable à le quadruple avantage de :

- connaître et maîtriser les équilibres d’une entreprise, 

- connaître et d’apprécier les évolutions de la conjoncture locale et nationale, 

- connaitre les principaux acteurs dans la région, (financier, informatique, gestion de patrimoine, clubs et réseaux, ...) et d'avoir même avec certain des partenariats,

- d’avoir le recul nécessaire pour apprécier individuellement chaque situation.

L’Expert Comptable doit accompagner ses clients dans leur stratégie, pour identifier les meilleurs vecteurs de développement pour valoriser l’entreprise, s’assurer d’une bonne gestion des risques (hommes, machines, financier, …) pour pérenniser les activités, et innover pour garantir LES performances (commerciales, financières, technologiques, RH, …) des entreprises à long terme.

Nous ne sommes pas si éloignés de cela du « légal ». En effet, les missions du cabinet en sont la base. Dans la plus part des cas, c’est déjà ce que font les Experts Comptable. Par contre trop peu d’entres savent le valoriser tant dans leur communication (marketing), que dans la restitution des informations. Aujourd’hui ce simple positionnement de partenaire privilégié, qui s’intéresse plus à l’entreprise qu’aux comptes, constitue un avantage concurrentiel significatif pour ceux qui l’ont mis en place.

Suivez LE BOUQUET DU SUCCÈS qui avant la fin de l’année
vous accompagnera dans cette (R)évolution

Experts-Comptables : Anticiper Les questions de vos clients

https://www.youtube.com/watch?v=VF21ReInXdc 

Bonne réflexion

Pour en savoir plus sur le comportement des Experts Comptables vis à vis des réseaux sociaux:

Les Cabinets d'Expertise comptable

 et les réseaux sociaux

https://docs.google.com/forms/d/1M8yY04lDSRxDz_56wzsXey-zVJrM5uNRG1QkOUm6c28/viewform?c=0&w=1

LE BOUQUET DU SUCCÈS dont la vocation est de matérialiser la présence des Experts Comptables auprès de leurs clients, souhaite avant son lancement, compléter son enquête qualitative.

Cette enquête comporte 12 questions qui vous demanderons moins d'une minute.

En remerciements pour votre participation, nous vous ferons parvenir ,si vous le souhaitez les résultats de cette enquête ainsi que l’étude qualitative sur la profession comptable.

en vous inscrivant sur le lien qui apparaîtra après validation du questionnaire.

Merci à nos suiveurs, en 6 semaines, LE BOUQUET DU SUCCÈS, c’est plus de 40 000 consultations :

Consultations des supports et réseaux sociaux

             BLOG              5 227 consultations  

             Linked IN     6 134 Consultations

             Viadeo          6 304 consultations

             Google +     21 613 consultations  

Chiffres auquel il faut ajouter les consultations de twiter (@lebouquetdusucc) et FACE BOOK (https://www.facebook.com/lebouquetdusuccesdesexpertscomptables?fref=ts )

Consultations par origines

                                                                                                         BLOG        LinkedIn        Viadeo

Conclusion de l'enquête qualitative BLS	429	433	-
Faire évoluer l'image trompeuse de la profession	200	207	-
Les réseaux sociaux intéressent les Experts Comptables, mais …	167	286	859
Comment les Experts Comptables ont-ils vu évoluer leur profession.	135	196	157
Les frustrations des Experts-Comptables	123	193	522
Matérialiser ses promesses avec ses clients	113	275	-
Les (R)évolutions dans la profession comptable offrent de réelles opportunités pour les Experts Comptables	108	1131	-

Affaires à suivre

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623-LEBLOG     : FULL SERVICE :

LINKED IN        : Comment les Experts Comptables intègrent-ils les réseaux sociaux ?

BLOG FIGARO : Les médias sociaux détruiront-ils les canaux traditionnelsde la relation client?

VIADEO            : 59% de CA potentiel en plus grâce aux "nouvellesprestations" !

INIT-MARKET : Client c’est un gros mot chez les Experts comptables ?

LINKED IN       : Et si le numérique était le levier de croissance pour sortirder la crise ?

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