https://www.youtube.com/watch?v=94tghX8nSHo
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samedi 22 novembre 2014
lundi 17 novembre 2014
EXPERTS COMPTABLES : Comment mettre en place une démarche ce prévention et de conseils chez vos clients.
https://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=94tghX8nSHo
lundi 27 octobre 2014
Limites commerciales des télé-déclarations
Le
développement de certains outils nous facilite la vie, et nous permet des gains
de productivité, et c'est tant mieux car ils sont de plus en plus
nécessaires.
Cependant,
il faut impérativement garder à l'esprit que ce sont nos clients qui nous font
vivre et que pour eux, ce qu'ils ne voient pas n'existe pas...!
Notre responsabilité va bien au-delà de la simple
obligation légale, fiscale, juridique, sociale...vis à vis de l'administration
et d'autres organismes. Nos prestations doivent comprendre l'information du
client jusqu'à s'assurer qu'il s'est approprié les éléments que nous lui avons
transmis.
C'est à ce prix que nos clients matérialisent le
périmètre et la valeur de nos interventions, sur des domaines aussi complets et
différents que leur développement, sécurité et performance.
Prenant alors conscience de tout ce que nous réalisons
pour lui, alors vos honoraires se justifient aux yeux de vos clients.
mercredi 17 septembre 2014
Les frustrations des Experts Comptables (Etude qualitative LBS 2/12)
Souvent les Experts Comptables disent qu'ils vendent leur temps, qu'ils vendent du temps. Le point commun entre les 6 Experts Comptable rencontrés est cette FRUSTRATION PAR RAPPORT AU TEMPS, AUX MANQUES DE TEMPS.
Ils courent systématiquement après le temps et l'expriment de 3 façons :
- Ils sont "esclaves" des délais et dates fixés par les administrations,
La vie des cabinets est rythmée par les échéances comptables, fiscales, sociales, avec des goulots d'étranglements importants. Mais à ces échéances légales, il faut ajouter les opportunités ou menaces de certains clients auxquelles il est parfois difficile de répondre, faute de temps et, d'avoir l'esprit libre et disponible.
- Ils vivent dans un stress permanent,
Les échéances légales sont une chose, mais c'est eux, en tant qu'expert comptable, qui assument la responsabilité des retards. Certaines procédures favorisent la collecte et la fluidité, puis le traitement des informations, mais c'est l'exceptionnel et ses conséquences qui sont difficiles à appréhender.
- Ils ne peuvent pas faire ce qu'ils souhaitent,
Car leurs idées et projets sont nombreux, mais ils leur manquent la matière 1ère pour l'étudier, l'analyser, prendre "sereinement" le recul nécessaire, car ils sont systématiquement sollicités ou, par les clients ou par les collaborateurs.
Il semble y avoir une corrélation entre la petite taille d'un cabinet, et la sensibilité au temps de l'Expert Comptable. Les plus jeunes se posent la question de savoir comment ils vont pouvoir réaliser tous leurs projets, et les plus âgés se disent qu'ils n'ont pas réussi à faire tout ce qu'ils auraient souhaité faire...!
Non seulement ils manquent de temps, mais sans doute liés aux nouveaux moyens de communication, et notamment au courriel, l'exigence de réactivité de la part des clients est de plus en plus élevée, ajoutant du stress supplémentaire.
Ils courent systématiquement après le temps et l'expriment de 3 façons :
- Ils sont "esclaves" des délais et dates fixés par les administrations,
La vie des cabinets est rythmée par les échéances comptables, fiscales, sociales, avec des goulots d'étranglements importants. Mais à ces échéances légales, il faut ajouter les opportunités ou menaces de certains clients auxquelles il est parfois difficile de répondre, faute de temps et, d'avoir l'esprit libre et disponible.
- Ils vivent dans un stress permanent,
Les échéances légales sont une chose, mais c'est eux, en tant qu'expert comptable, qui assument la responsabilité des retards. Certaines procédures favorisent la collecte et la fluidité, puis le traitement des informations, mais c'est l'exceptionnel et ses conséquences qui sont difficiles à appréhender.
- Ils ne peuvent pas faire ce qu'ils souhaitent,
Car leurs idées et projets sont nombreux, mais ils leur manquent la matière 1ère pour l'étudier, l'analyser, prendre "sereinement" le recul nécessaire, car ils sont systématiquement sollicités ou, par les clients ou par les collaborateurs.
Il semble y avoir une corrélation entre la petite taille d'un cabinet, et la sensibilité au temps de l'Expert Comptable. Les plus jeunes se posent la question de savoir comment ils vont pouvoir réaliser tous leurs projets, et les plus âgés se disent qu'ils n'ont pas réussi à faire tout ce qu'ils auraient souhaité faire...!
Non seulement ils manquent de temps, mais sans doute liés aux nouveaux moyens de communication, et notamment au courriel, l'exigence de réactivité de la part des clients est de plus en plus élevée, ajoutant du stress supplémentaire.
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