Les conséquences du passage au numérique (1/2) :

Le passage au numérique est plus qu’une tendance, c’est une réalité pour laquelle les cabinets n’ont plus le choix… Chaque changement entraine naturellement son lot d’opportunités et de menaces, mais quelles sont les conséquences pour le secteur comptable qui dans les mêmes moments enregistre les évolutions de déontologie, de l’arrivée des nouvelles générations chez les collaborateurs comme chez les clients, avec culturellement une certaine réticence aux évolutions ?

Quelles sont les principales conséquences du passage au numérique

et comment faire de cette période une opportunité,

pour le cabinet comme pour la profession ?

Intensification de la concurrence

La 1^ère conséquence, sans doute la plus importante, est l’intensification de la concurrence. Pour le secteur comptable, ce phénomène est accentué par l’autorisation du démarchage et les actions commerciales des grands cabinets et réseaux associatifs.  

Les conséquences sur la profitabilité des cabinets est immédiate. Notamment, les dernières études qui prouvent que plus un cabinet est petit et plus il a de difficulté à maintenir son activité. Il faut également avoir conscience que l’accroissement de la concurrence a des effets immédiats sur le montant moyen des honoraires.

  ð  La solution est donc de profiter du Numérique pour avoir une offre différenciante, c'est-à-dire ou nous mettons le client au centre et où il pourra s’approprier facilement les valeurs ajoutées que nous lui apporterons.
C’est ce que nous appelons un AVANTAGE CONCURRENTIEL qui est d’autant plus fort qu’il est difficile à copier pour les autres. Par le concept des BOUQUETS (lien), c’est ce que propose LE BOUQUET DU SUCCES

Enrichissement des expériences clients

La 2^nde conséquence est à chercher chez nos clients qui ont à portée de clic de plus en plus d’information, et d’outils de comparaison. L’expérience client, tant individuelle que par les forums, fait de lui quelqu’un de plus aguerri, de plus critique mais également de plus exigeant, car il veut dépasser le conseil qu’il a trouvé et qu’il a plus ou moins compris. Par les nouvelles technologies, il a une vision plus large, qui le positionne plus dans son rôle de chef d’entreprise, mais ou il a besoin de conseil et d’accompagnement pour s’approprier toute ces informations.

  ð  Notre nouvelle légitimité viendra de notre capacité à éveiller nos clients sur ces besoins, et de l’accompagner dans ses développements, sa sécurité et sa performance. Cela passe par de la pédagogie. Le concept des BOUQUETS DU SUCCÈS répond à ses besoins, sans demander de temps à l’Expert Comptable. Le fonctionnement des BOUQUETS en « PULL » permet de matérialiser sa présence, et les BOUQUETS en « PUSH » répondent aux besoins spécifiques et individuels.

Dans le prochain article, nous verrons les 3 autres conséquences, à savoir :

-          La nécessité de faire évoluer l’offre,

-          Les conséquences sur l’aide au pilotage,

-          L’automatisation des tâches.

Comment se traduit l’évolution du numérique sur les principaux acteurs (1/3) :

Le numérique a pris, et va prendre, une place de plus en plus importante dans nos vies, à la fois personnelle et professionnelle. C’est une tendance de fond qui s’explique par des besoins croissants, et au-delà de ces besoins, par l’inflation, la frénésie de tout vouloir immédiatement. Les technologies, tant au niveau des « tuyaux » que des supports, apportent une réponse simple, rapide, efficace, ludique, ... ! La limite est que cela peu nous enfermer mais également entraîner une addiction. Il faut donc que le numérique reste un moyen et non une fin en soit.

Dans la profession comptable,

quelles sont les conséquences du numérique sur les principaux acteurs.

En 1^er lieu, nous allons trouver nos clients, les dirigeants et chefs d’entreprises. La France est le 5éme pays en termes d’usage de Smartphone et le 8^ème en termes d’usage de service financier par internet (source McKINSEY). Nos clients par rapport aux autres pays Européens sont donc mieux équipés, et prêt à consommer lorsqu’ils trouvent une offre correspondant à leurs attentes, à leurs besoins.

Le terrain est propice à un développement rapide

si les cabinets savent y répondre.

Ce qui intéresse nos clients, c’est leur réussite. Alors posons la question de savoir comment nous pouvons accompagner nos clients sur ce qui les motive. Une déclaration fiscale ou sociale, en sachant que « bonnant mallant », elle aura la même qualité d’un cabinet à l’autre, n’a aucune valeur aux yeux de chef d’entreprise. C’est même une contrainte qui va formaliser le règlement plus ou moins important de l’impôt. L’intérêt du dirigeant, pour ne pas dire sa responsabilité vis à vis de ses associés ou actionnaires, est d’assurer, avec un minimum de qualité, l’optimisation de ce centre de coût.

A l’inverse, un chef d’entreprise ne peut pas tout savoir, et, généralement, a du mal à prendre du recul. Alors apportons-lui de la présence, de l’accompagnement sur les interventions qui ont de la valeur à ses yeux. Cela nous fait sortir de notre zone de confort, mais notre historique et notre culture générale des entreprises et, de son entreprise en particulier, font de nous son partenaire privilégié.

Globalement, tout au long de leur vie, nous retrouverons les besoins dans toutes les entreprises. L’intérêt est d’alerter ou d’éveiller le dirigeant sur ses priorités du moment (nous permettant de matérialiser notre obligation de conseil). En fonction de sa sensibilité : l’orienter vers une intervention spécifique (formation ou LM).

Le numérique offre une solution appropriée pour :

-          formaliser la réponse, et notamment en mutualisant des contenus/supports qualitatifs et quantitatifs,

-          identifier individuellement les besoins de chaque entreprise et de leurs dirigeants, pour répondre au plus près de leurs besoins,

-          communiquer un support ludique et vulgarisé pour l’accompagner et l’aider à prendre de la hauteur dons son rôle de chef d’entreprise.

Le Bouquet du Succes répond à chacune de ces étapes. Il matérialise un accompagnement de qualité, avec 3 niveaux d’interventions, à savoir : sur les interventions spécifiques/traditionnelles du cabinet (notion de pédagogie, matérialisation de l’obligation de conseil), sur l’offre DSP, qui va l’accompagner dans sa réussite sur la notion, de développement, de sécurité et de performance, et pour finir les BOUQUETS partenaires pour la mise en place d’outils ou d’offres commerciales avec les partenaires habituels du cabinet. L’innovation du concept repose également sur le fait que les BOUQUETS sont en version PUSH pour matérialiser une présence et en version PULL pour répondre aux besoins spécifiques.

Ensuite nous trouvons les POUVOIRS PUBLICS

Et enfin nos CABINETS

Décrypter l’offre du BOUQUET DU SUCCES 3/4 (Comment lire l’offre LBS - les options) :

Les cabinets qui s’inscrivent au BOUQUET DU SUCCÈS peuvent compléter l’abonnement de base par 2 options, la 1^ère qui leur permet de choisir les BOUQUETS Ponctuels qui seront poussés chez leur client, et la 2^nde qui permet de distribuer les BOUQUETS en fonction des besoins et de l’actualité de chaque client (BOUQUET Etape de Vie).

OPTION 1 - Choix possible des BOUQUETS ponctuel :

Les BOUQUETS Ponctuels sont, dans la version de base, poussés de façon identique pour tous les cabinets, avec le même thème aux mêmes dates. Une option permet aux cabinets de choisir, dans la bibliothèque de BOUQUET, de 1 à 3 BOUQUETS Ponctuels (tous les 2 mois) à répartir sur ses clients. Cette option offre le choix au cabinet de définir sur l’année les thèmes, et l’ordre des sujets que l’Expert Comptable veut aborder avec ses clients.

-          Option d’un BOUQUET   à répartir sur l’ensemble des clients       :              125 € /mois

-          Option de deux BOUQUETS à répartir sur l’ensemble des clients  :             240 € /mois

-          Option de trois BOUQUETS à répartir sur l’ensemble des clients   :             320 € /mois

OPTION 2 - Regroupement des BOUQUETS Etape de vie :

Les BOUQUET Etape de vie, fonctionne en « PULL ».

LE BOUQUET DU SUCCÈS à vocation à créer une bibliothèque de BOUQUETS, la plus large possible afin de répondre à tous les besoins, situations et actualités de nos clients. Seul 6 sujets sont abordés dans l’abonnement et peuvent ne pas correspondre précisément aux besoins spécifiques de nos chefs d’entreprise (exemple ; accueillir un prospect ou un client, entreprise en difficulté,…).

L’abonnement LBS offre la possibilité de transmettre, en plus des BOUQUET Ponctuels, des BOUQUETS Étapes de vie, qui correspondent à un besoin identifié pour un groupe de vos clients. Ces messages étant ciblés aux clients que vous avez identifiés, ils apprécieront d’autant plus la pertinence du sujet et de l’information choisie pour eux. L’envoie d’un BOUQUET Etape de vie à 1 client est facturé 20 €. L’option permet de regrouper des envois, simultanément, ou a étaler dans le temps, par lots de client.

Nombre de client concerné par le BOUQUET Etape de vie	Prix de l’option
-          De 20	20 € / clients
de 21 à 30 clients	300 € le lot
de 31 à 40 clients	360 € le lot
de 41 à 50 clients	400 € le lot
de 51 à 60 clients	440 € le lot
de 61 à 70 clients	480 € le lot
de 71 à 80 clients	510 € le lot
de 81 à 90 clients	540 € le lot
de 91 à 100 clients	570 € le lot

Demander le tarif LA BOUQUET DU SUCCES auprès de tgrasset@lebouquetdusucces.com

Les options 1 et 2 son cumulables

LBS Web Conférence du 23/02/15 - 06/15 - Présentation du concept

Accueil d'un nouveau client

Web Conférence du lundi 23 février 2015

Présentation du concept

 

https://www.youtube.com/watch?v=KMmj9DjEjRQ