Décrypter l’offre du BOUQUET DU SUCCES 3/4 (Comment lire l’offre LBS - les options) :

Les cabinets qui s’inscrivent au BOUQUET DU SUCCÈS peuvent compléter l’abonnement de base par 2 options, la 1^ère qui leur permet de choisir les BOUQUETS Ponctuels qui seront poussés chez leur client, et la 2^nde qui permet de distribuer les BOUQUETS en fonction des besoins et de l’actualité de chaque client (BOUQUET Etape de Vie).

OPTION 1 - Choix possible des BOUQUETS ponctuel :

Les BOUQUETS Ponctuels sont, dans la version de base, poussés de façon identique pour tous les cabinets, avec le même thème aux mêmes dates. Une option permet aux cabinets de choisir, dans la bibliothèque de BOUQUET, de 1 à 3 BOUQUETS Ponctuels (tous les 2 mois) à répartir sur ses clients. Cette option offre le choix au cabinet de définir sur l’année les thèmes, et l’ordre des sujets que l’Expert Comptable veut aborder avec ses clients.

-          Option d’un BOUQUET   à répartir sur l’ensemble des clients       :              125 € /mois

-          Option de deux BOUQUETS à répartir sur l’ensemble des clients  :             240 € /mois

-          Option de trois BOUQUETS à répartir sur l’ensemble des clients   :             320 € /mois

OPTION 2 - Regroupement des BOUQUETS Etape de vie :

Les BOUQUET Etape de vie, fonctionne en « PULL ».

LE BOUQUET DU SUCCÈS à vocation à créer une bibliothèque de BOUQUETS, la plus large possible afin de répondre à tous les besoins, situations et actualités de nos clients. Seul 6 sujets sont abordés dans l’abonnement et peuvent ne pas correspondre précisément aux besoins spécifiques de nos chefs d’entreprise (exemple ; accueillir un prospect ou un client, entreprise en difficulté,…).

L’abonnement LBS offre la possibilité de transmettre, en plus des BOUQUET Ponctuels, des BOUQUETS Étapes de vie, qui correspondent à un besoin identifié pour un groupe de vos clients. Ces messages étant ciblés aux clients que vous avez identifiés, ils apprécieront d’autant plus la pertinence du sujet et de l’information choisie pour eux. L’envoie d’un BOUQUET Etape de vie à 1 client est facturé 20 €. L’option permet de regrouper des envois, simultanément, ou a étaler dans le temps, par lots de client.

Nombre de client concerné par le BOUQUET Etape de vie	Prix de l’option
-          De 20	20 € / clients
de 21 à 30 clients	300 € le lot
de 31 à 40 clients	360 € le lot
de 41 à 50 clients	400 € le lot
de 51 à 60 clients	440 € le lot
de 61 à 70 clients	480 € le lot
de 71 à 80 clients	510 € le lot
de 81 à 90 clients	540 € le lot
de 91 à 100 clients	570 € le lot

Demander le tarif LA BOUQUET DU SUCCES auprès de tgrasset@lebouquetdusucces.com

Les options 1 et 2 son cumulables

Comment faire la différence par rapport aux autres cabinets :

La difficulté à communiquer et à se différencier est l’unedes caractéristiques de la profession comptable. Nous avons tendance à faire raisonner nos prospects et clients comme s’ils étaient à notre place, en connaissant la qualité, la réactivité, la proximité et les investissements productifs de notre cabinet. Mais une des évolutions récentes est que, aujourd’hui, les prospects sollicitent plusieurs cabinets pour leur projet et les clients sont régulièrement chassés par des structures nationales… !

Alors comment fidéliser mes clients et convaincre mes prospects ?

Les attentes ont considérablement évoluées et dépassent le cadre légal, traditionnel, des cabinets. Les chefs d’entreprises attendent en priorité d’être accompagnés et de percevoir leur Expert Comptable comme un partenaire qui participe activement à leur réussite.

De nombreuses solutions existent, adaptées à chaque cabinet. Le point commun de ces projets est qu’ils sortent du périmètre habituel des cabinets tout en s’appuyant sur notre métier traditionnel qui reste une base solide et incontournable. Compte-tenu de la concurrence, la seule qualité relationnelle ne suffit plus, car il y a en face de vraies équipes de commerciaux qui proposent et relancent, des offrent parfaitement packagées, et des outils adaptés. Les cabinets doivent donc se structurer en termes de communication, de marketing et de technologies pour répondre aux attentes et besoins de nos clients. Les éléments de choix seront alors le budget et surtout le temps à y consacrer.

La solution des BOUQUETS DU SUCCÈS répond à tous ces paramètres et, en fonction des BOUQUETS à disposition, matérialise une promesse d’accompagnement, aussi bien sur les activités traditionnelles (comptabilité, sociale, juridique, fiscale), que sur un accompagnement dans leur rôle de chef d’entreprise en les aidants à prendre de la hauteur sur leur développement, leur sécurité et leur performance. La force de ce concept novateur est que la mise en place et l’animation ne demande pas de temps et cela pour un budget accessible pour tous les cabinets (abonnement à partir de 100 € par mois). Les BOUQUETS sont étudiés pour répondre à chaque étape. Le BOUQUET accueil d’un prospect matérialise la promesse dès le 1^er RDV et sans être client, le BOUQUET Accueil d’un nouveau client définit les conditions d’une relation pérenne et la bonne circulation des informations, toujours sans demander de temps… et la bibliothèque de BOUQUETS ambitionne, à terme, de répondre au plus grand nombre des besoins des entreprises et chefs d’entreprises.

Affaire @ suivre … !

En quoi le concept du Bouquet du Succès répond aux besoins des experts-comptables - 1/2 :

Un concept est là pour développer des affaires, et, ceux qui s’en sortiront le mieux sont ceux qui sauront répondre au plus près aux besoins et attentes de leurs clients tout en tenant compte de leurs propres contraintes.  Pour identifier les facteurs clés de ce projet novateur, nous nous sommes intéressés aux attentes, besoins et contraintes de la profession (lien), et nous répondons à ces mêmes éléments pour nos clients. 

A la fois sans refaire ce qui existe, tout en apportant une perception de valeur importante aux yeux de nos clients, nous sommes arrivés au concept des BOUQUETS (lien). En quelques mots : un BOUQUET est composé d’une série de mails, traitant d’un même sujet, envoyée tous les 2 jours, sur 3 semaines, au nom de l’expert-comptable, à lire, écouter ou regarder… et demandant moins de 2 minutes au chef d’entreprise. Le but étant d’éveiller ses savoirs et son intérêt pour qu’il demande une prestation complémentaire (formation, lettre de mission, …)

Par ce système, chaque BOUQUET répond aux besoins, attentes et aux contraintes exprimées par la profession dans l’étude qualitative LBS (lien), à savoir : 

-               - Leur manque de temps,

-              -  Leur difficulté à communiquer,

-               - Leur difficulté à se différencier,

En réponses au manque de temps : les BOUQUETS sont automatiques, donc ils ne demandent pas de temps à l’expert-comptable. Le BOUQUET DU SUCCÈS matérialise bien la présence de l’expert- comptable, par des messages avec contenu, sans que cela ne lui demande de temps.

En réponse à la difficulté de communiquer : Les BOUQUETS sont déjà finalisés, avec le fond, les supports, le vecteur de communication, tournés vers les clients comme vers les prospects. A terme, la bibliothèque de BOUQUETS répondra à tous les besoins des entreprises.

En réponse à la difficulté de se différencier : Le seul concept qui, à ce jour, matérialise la présence de l’expert-comptable chez ses clients est : « Les BOUQUETS ». Au-delà de la forme, qui répond aux besoins et aux opportunités technologiques, les BOUQUETS ont vocation à sortir du déclaratif pour accompagner les chefs d’entreprises sur leur DÉVELOPPEMENT, leur SÉCURITÉ et leur PERFORMANCE. Le concept est donc novateur et différenciant tant, dans la forme (les BOUQUETS) que le fond.

Par ce vecteur, simple, efficace, performant et économique, LE BOUQUET DU SUCCÈS favorise la fidélité des clients et est force de différenciation pour les prospects. Ces 2 éléments sont les meilleures armes pour pérenniser une INDÉPENDANCE qui est la racine même de notre profession.

La révolution numérique est, y compris pour les Experts-Comptables, la révolution de l’innovation. (Francis SENCEBER – SIP IFEC 16/01/2015)

Francis SENCEBER lors de sa conférence au SIP-IFEC du 16 janvier à RENNES, a attiré l’attention de l’auditoire sur l’histoire des révolutions qui ont marqué notre économie. Il invite à l’avenir les Experts-Comptables à profiter de la révolution numérique et à innover pour répondre aux besoins des clients.

La révolution industrielle a séquencé les process de production, et a travaillé à les optimiser. La participation à cette réflexion n’était réservée, qu’à un petit nombre, des spécialistes, tous les autres, du contremaître à l’ouvrier spécialisé, devaient en conséquence appliquer à la lettre le process qui avait été « optimisé ». Dans cette situation, l’innovation était interdite, car contre productive.

A l’inverse la révolution numérique en cours, trouve sa source dans le fait de sortir du cadre, soit par des ruptures technologiques, soit par le fait d’appliquer chez soit des outils d’autres professions. Surtout, cette révolution est ouverte à tous, tous ceux qui ont un esprit de défricheur. La valeur ajouté ne viendra pas de la différence, mais de la capacité à identifier les besoins des clients et d’y répondre concrètement.

La profession comptable doit donc se décentrer pour s’intéresser aux besoins de ses clients, et y répondre efficacement, avant que d’autres acteurs, périphériques à la profession, non-complexés par le commercial, y répondent… !



Autres articles traitant du SIP - IFEC du 16 janvier 2015 :

1.        La révolution numérique est, y compris pour les Experts-Comptables, la révolution de l’innovation.

2.        Experts-Comptables, la solution est en dehors du cadre… !

3.        La gratuité des honoraires des Experts-Comptables… ! Mais à quel prix ?

4.        http://lebouquetdusucces.blogspot.fr/2015/01/lexpert-comptable-doit-devenir-le.html

5.        Les Experts-Comptables, sont les 1ers acteurs concernés par la rotation et fluidification des informations

6.        Les 2 Conseils de Francis SENCEBER à la profession comptable.

EXPERT COMPTABLE : Comment devenir LE PARTENAIRE PRIVILÉGIÉ de vos clients ?

https://www.youtube.com/watch?v=f6VUpXMAlYQ

Expert comptable, INNOVER dans la relation clients DEMATERIALISEE

L’Expert comptable, comme tout un chacun, préfère être dans sa zone de confort, c'est-à-dire ce qu’il maîtrise le mieux, et qui est cadré par le plan comptable et les lois. Les changements (déontologiques, technologiques, comportementaux, …)  vont en s’accélérant et doivent être appréhendés avec confiance. Le marché nous oblige à sortir de nos zones de confort pour mettre en place une relation client de qualité nécessaire pour fidéliser les clients et convaincre les prospects.

Mais attention à ne pas confondre outils (moyens)
et fin (objet/sens)

  

Page 71 de GESTION DES CABINETS D'EXPERTISE COMPTABLE - Novembre 2012

La relation clients, pour la plupart des Experts Comptables est quelque chose de nouveau, et n’a pas été formalisée. Notre profession a le réflexe des outils, mais l’enjeu est ici plus important. Au-delà de la formalisation des outils, c’est l’évolution des comportements que les clients attendent, avec des réponses personnalisées à leurs besoins, dans le bon timing … bref innover pour que le client est l’impression que nous travaillons pour lui, que nous nous intéressons à lui et pas uniquement à ses comptes…!

La difficulté est alors de savoir y consacrer les énergies qu’il faut, car le temps est déjà une ressource précieuse chez les Experts Comptables qui ont de moins en moins de temps à consacrer à chaque client. C’est pourquoi, les nouveaux outils de communication répondent à ces contraintes, mais, au-delà des outils, c’est l’organisation et le fonctionnement des cabinets qui est à imaginer.

LE BOUQUET DU SUCCÈS propose des solutions
SIMPLES, ECONOMIQUES, INNOVANTES et NON-CHRONOPHAGES
destinées aux petits cabinets.
(lancement fin 2014)

Comment présenter mes prestations pour répondre aux attentes de mes clients :

De manière quasi exclusive, nous orientons nos interventions avec une approche « légale ». Si cette approche est nécessaire, elle est insuffisante car restrictive. C’est pour cela que trop de nos clients nous considère comme un centre de coût, uniquement lié à une obligation légale. Ce sont hélas nos repères et ceux de nos clients… !

Pourtant, de tous leurs fournisseurs, nous sommes sans l’un de ceux à qui ils se confient le plus. La preuve, on ne change pas d’Expert-Comptable facilement (taux de fidélité de la profession est supérieur à 90 %).

Que faisons-nous pour être digne de cette fidélité, pour la faire fructifier ?

Qu’est-ce que, en tant que partenaire privilégier des entreprises,
je peux/dois proposer à mes clients pour répondre à ses besoins (et me différencier) ?

La réponse est à la fois simple dans les idées et plus complexe dans sa réalisation. Vous, comme vos clients, vous attendez du DÉVELOPPEMENT DURABLE et de la SÉCURITÉ.

Développement,

C’est en 1^er lieu le chiffre d’affaires, mais c’est aussi l’évolution que nous pouvons/devons apporter à leurs métiers. Nous avons de multiples occasions de mettre nos clients en relation. Le faisons nous et savons le valoriser ? Dans le respect de la confidence et de la concurrence, faisons nous profiter des expériences de certains de nos clients, auprès des autres ? En y réfléchissant, les exemples sont nombreux.

Sécurité,

Le chef d’entreprise s’il met la clé sous la porte, perd bien plus que son entreprise, il perd son patrimoine professionnel, mais aussi toutes les conséquences sociales. Comment l’accompagnons-nous pour le protéger, contre l’environnement (Politique, économique, social, technique, légale, fiscale…), et qu’il en prenne conscience ?

Pérennité (Durable),

Au-delà de la simple activité, nos clients risquent tous les jours leur patrimoine professionnel. Comment les accompagnons-nous pour qu’ils le valorisent aujourd’hui de manière pérenne, qu’ils anticipent les évolutions prévisibles, soit pour en assurer la succession, soit la vente pour une retraite bien méritée ?