Pourquoi et comment matérialisez-vous votre présence chez vos clients ?

Nos clients attendent que nous soyons à leur coté. Ils ont besoin de se sentir accompagnés et de mesurer l’intérêt des conseils que nous leur apportons pour favoriser leur pérennité et performance. Naturellement, et de manière traditionnelle, l’accompagnement et le conseil nécessite beaucoup de temps et de compétences, pour vendre, produire, et restituer. L’immense majorité des besoins de nos clients sont identiques, au sein d’un même groupe d’entreprise.

Il faut alors mutualiser la démarche pour 
produire des contenus de qualité et les diffuser

Les nouvelles technologies offrent de réelles opportunités pour diffuser de manière automatique et plus ou moins ciblées, suivant les sujets, des contenus à forte valeur ajouté. Cette démarche, qui sort de nos repères habituels de production est chronophage. Suivant la taille du cabinet, la question se pose alors pour conserver en interne ce processus, ou de l’externaliser. Le choix est stratégique et dépend en partie de la taille du cabinet. En effet, il faut avoir plusieurs centaines de clients pour mutualiser les investissements matériels, immatériels et en ressources humaines d’un tel projet. Ce choix permettra de proposer une offre personnalisée mais qui sera plus couteuse, à construire, produire, diffuser et actualiser. Pour les cabinets plus modestes (pour rappel 88% des cabinets ont moins de 10 personnes), une solution externalisée sera moins gourmande en temps, en investissement et surtout devra être actualisée en permanence.

Au-delà du 1^er réflexe du coût, il faut se poser la question des conséquences de ce type de démarche en termes d’image et de différenciation par rapport aux confrères qui sont également des concurrents. Plus les éléments transmis seront de qualité et répondront aux besoins de nos clients, plus la perception de valeur du cabinet sera élevée. Le pari est également gagner si la pédagogie éveille l’intérêt des clients pour en faire des demandeurs de conseils, d’accompagnement de formation. Un véritable avantage concurrentiel durable sera alors la meilleure arme pour convaincre les prospects, fidéliser les clients et les transformer en prescripteurs, et de ce fait pérenniser ce qui nous tient à cœur, notre indépendance.

C’est le concept même du BOUQUET DU SUCCES qui a pour vocation de matérialiser la présence de l’Expert Comptable chez ses clients, votre présence. Il s’appuie sur la comptabilité en tant que moyen et non une fin, pour sortir du cadre et s’intéresser à la réussite de nos clients. Cette innovation est accessible par tous les cabinets, car le 1^er abonnement est à 100 € par mois.

Affaire @ suivre

Expert Comptable, comment rendre votre cabinet plus performant

https://www.youtube.com/watch?v=tpUG7-QBRFw

Pour en savoir plus, inscrivez vous à notre Web conférence du lundi 12 janvier 2015 à 12h00
http://webconference.lebouquetdusucces.fr/lead

Quelle est la vision des experts comptable sur l'avenir de la profession (Enquête qualitative LBS 9/12)

La perception de l'avenir est propre à chacun, sans qu'une corrélation entre l'âge, la taille, ... n'ai pu être établit. Des constantes peuvent toutefois être mises en évidence sur les évolutions à prévoir de la profession.

Trouver une solution pour avoir une communication personnalisée avec les clients :
Les Experts Comptables, par le terme de proximité, ont tous mis en évidence ce besoin de communiquer avec leur client, et que le message soit approprié à sa situation. La difficulté repose à la fois dans les outils à mettre en place (rien d'identifié par eux à ce jour), et dans l'absence de segmentation pour cibler les messages.

La "disparition" de la tenue :
Ce n'est pas sur les prestations de tenue que les cabinets valorisent leur Valeur Ajouté. l'économie de ces interventions ne peut pas être réalisée, et si certains expriment leur projet d'externalisation à l'étranger, c'est avec une garantie de qualité. D'autres privilégient la formation de leurs clients.

Le regroupement des cabinets :
Les regroupements sont envisagés pour les Experts Comptables, et notamment les plus petits cabinets, pour de multiples raisons. La motivation est à la fois sur les synergies d'images, d'outils, de compétences, .... Par contre, ils restent attachés à la notion d'INDÉPENDANCE.
Cette approche recoupe la perception que les cabinets ont des réseaux d'Experts Comptables.

L'ouverture à l'international :
La moitié d'entre eux, alors que ceux interrogés ne sont pas en zone frontalière, ont exprimé la nécessité de s'ouvrir à l'international. L'approche est double, à la fois pour aider leurs clients à s'exporter, mais également pour accueillir de nouveaux clients étrangers, désireux de s'implanter en France.
A ce titre, la notion de réseau a été à nouveau exprimée.

Le changement de normes :
2 Experts Comptables ont fait remarquer que la France jouit en terme de normes d'exceptions qui ne pourront plus durer..!

La capacité à savoir dire non au client :
Un seul a exprimé et argumenté une évolution qui lui parait inéluctable. C'est "la capacité de savoir dire non". Cette dernière se traduit à la fois dans :
- la multitude de courriel reçue chaque jour, ou il ne faut pas perdre de temps sur les offres et promotions de tout genre. Il faut discerner l'intérêt en quelques secondes.
- la capacité à savoir cadrer ses clients dans les demandes, notamment dans ce qui est périphérique à la lettre le mission,
- l'encadrement des collaborateurs, par de trop nombreuses sollicitations, ou par définition, ils devraient être autonomes.