La relation clients est en pleine
(R)évolution dans les cabinets comptables. Cette situation à une double
origine. Ce qui était valable hier, lorsque la relation client n’était pas
formalisée, ne l’ai plus aujourd’hui.
Vient s’ajouter à cela, le fait que le
chiffre d’affaires reste stable pour un nombre de client qui augmente. Cela
signifie que le temps à consacrer à chaque client va en diminuant.
Les nouvelles technologies nous
ont permis d’accroître la productivité, mais la relation personnelle doit être impérativement
prise en compte. Le temps étant déjà précieux (cf. étude qualitative LE BOUQUET
DU SUCCÈS : les Experts Comptables reconnaissent des manques : (Enquête
qualitative LBS 7/12) ; il est nécessaire de s’appuyer également sur les
nouvelles technologies pour matérialiser notre présence chez nos clients, sans
que cela ne soit chronophage.
C’est la réponse qu’apporte LE
BOUQUET DU SUCCÈS
et qui vous sera présentée dans quelques jours.
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