Experts Comptable : qu’est ce que vos clients attendent de vous :

Qu’ils soient commerçants, artisans, industriels, professions libérales les besoins fondamentaux des chefs d’entreprises sont les mêmes. Ils sont les 1^ers intéressés par le développement, la sécurité et la performance de leur société

Généralement, le patrimoine des chefs d’entreprise est principalement composé de leur activité professionnelle. Quel dirigeant ne souhaite pas avoir une rémunération de son « labeur », tant au niveau de son temps, que de ses soucis et responsabilités, tout en limitant ses risques.  

Au-delà du bilan, et du compte de résultat, la manière dont l’entreprise évolue, et surtout la maîtrise des leviers qui vont permettre de consolider les comptes, motivent vos clients. L’Expert Comptable à le quadruple avantage de :

- connaître et maîtriser les équilibres d’une entreprise, 

- connaître et d’apprécier les évolutions de la conjoncture locale et nationale, 

- connaitre les principaux acteurs dans la région, (financier, informatique, gestion de patrimoine, clubs et réseaux, ...) et d'avoir même avec certain des partenariats,

- d’avoir le recul nécessaire pour apprécier individuellement chaque situation.

L’Expert Comptable doit accompagner ses clients dans leur stratégie, pour identifier les meilleurs vecteurs de développement pour valoriser l’entreprise, s’assurer d’une bonne gestion des risques (hommes, machines, financier, …) pour pérenniser les activités, et innover pour garantir LES performances (commerciales, financières, technologiques, RH, …) des entreprises à long terme.

Nous ne sommes pas si éloignés de cela du « légal ». En effet, les missions du cabinet en sont la base. Dans la plus part des cas, c’est déjà ce que font les Experts Comptable. Par contre trop peu d’entres savent le valoriser tant dans leur communication (marketing), que dans la restitution des informations. Aujourd’hui ce simple positionnement de partenaire privilégié, qui s’intéresse plus à l’entreprise qu’aux comptes, constitue un avantage concurrentiel significatif pour ceux qui l’ont mis en place.

Suivez LE BOUQUET DU SUCCÈS qui avant la fin de l’année
vous accompagnera dans cette (R)évolution

Les atouts de la professions faces aux changements :

Nous avons que notre profession et en pleine mutation (Déontologique, Règlementaire, Technologique, Générationnel, …) avec des conséquences significatives. La question est de savoir si nous voulons PROFITER DE CES EVOLUTIONS, ou si nous voulons les subir.

Avant de savoir si nous voulons en profiter, il faut identifier à la fois les opportunités et les menaces de la profession ainsi que les forces et faiblesse de nos cabinets.
Une chose est certaine, c’est que CE CHOIX NOUS APPARTIENT … !

Les Experts Comptable ont de quoi rendre jalouse de nombreuses professions avec un taux de fidélisation de plus de 90 % (étude EXRFI 2011). C’est sans doute l’un des plus significatifs et pas le seul. Combien de fournisseurs ont les confidences de leurs clients, et à qui ils confient leurs projets et/ou leurs finances. La proximité est également un autre avantage significatif qu’il ne faut pas la réduire aux simples aspects géographiques, mais aussi la proximité de situation, car avec vos clients, vous partagez la condition de chef d’entreprise. Nous pouvons y ajouter le secret professionnel qui nous caractérise. Mais surtout notre principal atouts c’est notre portefeuille client. Avez-vous conscience de tous ces atouts.

Ce sont vos/nos atouts, mais que faisons-nous pour les valoriser,
à notre profit, et à celui de nos clients ?

Pour valoriser nos atouts, les possibilités sont multiples et passeront pas l’élargissement des prestations traditionnelles. La solution est à la fois en interne par les sensibilités que nous souhaitons/voulons développer et chez nos clients en fonction de leur attentes et besoins.

Ces atouts, vecteurs de performance, comme tous les autres, doivent être orientés vers le développement. Ce développement doit être à la fois orienté :

     - vers nos clients en élargissant nos prestations, 

     - vers le plus grand nombre de prospect ciblés.

Notre portefeuille est notre patrimoine professionnel. Nous la gardons jalousement, mais que faisons-nous pour la valoriser ?

Comment présenter mes prestations pour répondre aux attentes de mes clients :

De manière quasi exclusive, nous orientons nos interventions avec une approche « légale ». Si cette approche est nécessaire, elle est insuffisante car restrictive. C’est pour cela que trop de nos clients nous considère comme un centre de coût, uniquement lié à une obligation légale. Ce sont hélas nos repères et ceux de nos clients… !

Pourtant, de tous leurs fournisseurs, nous sommes sans l’un de ceux à qui ils se confient le plus. La preuve, on ne change pas d’Expert-Comptable facilement (taux de fidélité de la profession est supérieur à 90 %).

Que faisons-nous pour être digne de cette fidélité, pour la faire fructifier ?

Qu’est-ce que, en tant que partenaire privilégier des entreprises,
je peux/dois proposer à mes clients pour répondre à ses besoins (et me différencier) ?

La réponse est à la fois simple dans les idées et plus complexe dans sa réalisation. Vous, comme vos clients, vous attendez du DÉVELOPPEMENT DURABLE et de la SÉCURITÉ.

Développement,

C’est en 1^er lieu le chiffre d’affaires, mais c’est aussi l’évolution que nous pouvons/devons apporter à leurs métiers. Nous avons de multiples occasions de mettre nos clients en relation. Le faisons nous et savons le valoriser ? Dans le respect de la confidence et de la concurrence, faisons nous profiter des expériences de certains de nos clients, auprès des autres ? En y réfléchissant, les exemples sont nombreux.

Sécurité,

Le chef d’entreprise s’il met la clé sous la porte, perd bien plus que son entreprise, il perd son patrimoine professionnel, mais aussi toutes les conséquences sociales. Comment l’accompagnons-nous pour le protéger, contre l’environnement (Politique, économique, social, technique, légale, fiscale…), et qu’il en prenne conscience ?

Pérennité (Durable),

Au-delà de la simple activité, nos clients risquent tous les jours leur patrimoine professionnel. Comment les accompagnons-nous pour qu’ils le valorisent aujourd’hui de manière pérenne, qu’ils anticipent les évolutions prévisibles, soit pour en assurer la succession, soit la vente pour une retraite bien méritée ?

Quand les notaires, avocats et experts-comptables se déchirent au lieu de s’entendre

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Garantir la pérennité de mon indépendance en me rapprochant d’une structure d’indépendants (réseau, groupement, association technique)

Garantir la pérennité de mon indépendance en me rapprochant d’une structure d’indépendants (réseau, groupement, association professionnelle)

Par définition, les experts comptables sont des indépendants, avec un attachement élevé à cette caractéristique. Hors, tant sur les aspects techniques, que commerciaux, fonctionnels, il est important, pour ne pas dire indispensable de se regrouper, pour mutualiser certaines approches et spécialiser celles qui doivent l’être.

Quels sont les choix de mon cabinet
pour m’assurer de pérenniser de mon activité,
et de valoriser de mon patrimoine professionnel.

Les évolutions déontologiques ont chamboulé nos repères et les choix stratégiques sont de plus en plus en plus restreints.
- Soit je vends à un réseau national, très demandeur en ce moment, mais je perds mon indépendance et il y a fort à parier que je me suis précédemment battu contre eux, tant au niveau commercial que sur la conception du métier et son évolution. Est-ce que je vais accepter d’être incohérent par rapport à mes précédents discours … !
- soit je me rapproche d’un réseau d’experts comptables indépendants. La difficulté est que pour les petits cabinets moins de 6/8 personne, actuellement, je n’intéresse aucun réseau existant (pour eux, car leur rémunération sont basées sur le CA, ils préfèrent se concentrer sur des structures plus importantes, et pour moi, car plus le cabinet ma taille permet plus difficilement absorber le coût d’un réseau).

La force d’un réseau,
c’est sa capacité à aider le maillon le plus faible

Le Bouquet du Succès proposera à la rentrer 2014 une offre adaptée aux petits cabinets.
RDV le 15 septembre 2014 pour son lancement officiel