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jeudi 7 mai 2015

Quand la montagne voulait accoucher d’une souris :


L’expert-comptable numérique a été choisi comme thème du prochain congrès de l’ordre des Experts Comptable. Ce sujet est particulièrement d’actualité dans une profession qui bouge que ce soit par les aspects déontologiques, technologiques,… et nous ne sommes sûrement qu’au début. Le numérique offre de réelles opportunités dans lesquelles s’engouffrent les cabinets les plus structurés, notamment car ils ont les moyens financiers et les compétences. Pour les cabinets plus modestes, le virage du numérique doit également être réalisé dans les meilleurs délais et conditions.

Alors quand on est une petite structure comment réaliser efficacement le virage du numérique… ! ?



88 % des cabinets ont moins de 10 collaborateurs, et pour ces cabinets, avec une rentabilité en baisse, il faut résoudre l’équation du bon investissement (financier + temps) et d’un dÉveloppement pÉrenne pour garantir l’indÉpendance du cabinet.
Outre des moyens financiers et techniques plus modestes, les Expert-Comptable dans les « petits » ont plus de difficultÉS à dÉLÉguer et se concentrent en priorité sur leur zone de confort, à savoir l’approche technique du mÉtier. La révolution du numérique est avant tout une rÉvolution en termes de communication que chaque Expert-Comptable doit s’approprier, alors même que pendant des décennies cette approche nous était interdite. Le numérique offre de réelles opportunités, en termes de production, pour compenser la baisse de rentabilité des cabinets, mais nos efforts doivent dépasser la simple approche de production et être complétés par la communication ; Communication, pour la valorisation de nos missions et pour Élargir le champs du possible avec nos clients et prospects (présentation exhaustive du cabinet, missions, services, organigramme, collaborateurs,…).

L’immense majorité des attentes de nos clients est identique ou proche. Aujourd’hui, elles dépassent le cadre déclaratif, pour s’intéresser à la réussite. C’est pourquoi, le concept DU BOUQUET DU SUCCÈS mutualise la dÉmarche pour la création de contenu et leur diffusion chez vos clients. A terme la bibliothèque de BOUQUETS permettra à chaque Expert-Comptable d’apporter à ses clients un accompagnement rÉpondant aux besoins de chaque client, et de les amener à progresser soit par la demande d’une formation complémentaire, soit par la demande d’une mission complÉmentaire qui sera facilement identifiable. Tout cela, sans demander de temps à l’Expert-Comptable… !


LE BOUQUET DU SUCCÈS, dont l’abonnement est à partir de 100 € par mois, apporte la crÉation du contenu et la diffusion DES MESSAGES, soit globale soit individuel permettant de matérialiser un accompagnement de qualité, différenciant des autres cabinets, c’est-à-dire un véritable avantage concurrentiel pÉrenne.


mercredi 21 janvier 2015

La révolution numérique est, y compris pour les Experts-Comptables, la révolution de l’innovation. (Francis SENCEBER – SIP IFEC 16/01/2015)


Francis SENCEBER lors de sa conférence au SIP-IFEC du 16 janvier à RENNES, a attiré l’attention de l’auditoire sur l’histoire des révolutions qui ont marqué notre économie. Il invite à l’avenir les Experts-Comptables à profiter de la révolution numérique et à innover pour répondre aux besoins des clients.





La révolution industrielle a séquencé les process de production, et a travaillé à les optimiser. La participation à cette réflexion n’était réservée, qu’à un petit nombre, des spécialistes, tous les autres, du contremaître à l’ouvrier spécialisé, devaient en conséquence appliquer à la lettre le process qui avait été « optimisé ». Dans cette situation, l’innovation était interdite, car contre productive.

A l’inverse la révolution numérique en cours, trouve sa source dans le fait de sortir du cadre, soit par des ruptures technologiques, soit par le fait d’appliquer chez soit des outils d’autres professions. Surtout, cette révolution est ouverte à tous, tous ceux qui ont un esprit de défricheur. La valeur ajouté ne viendra pas de la différence, mais de la capacité à identifier les besoins des clients et d’y répondre concrètement.


La profession comptable doit donc se décentrer pour s’intéresser aux besoins de ses clients, et y répondre efficacement, avant que d’autres acteurs, périphériques à la profession, non-complexés par le commercial, y répondent… !



Autres articles traitant du SIP - IFEC du 16 janvier 2015 :

mardi 28 octobre 2014

Les évolutions passées de la profession comptable ont été sur la production, les Révolutions à venir seront sur la communication !


Les repères de la profession comptable évoluent depuis quelques années et touchent les principales constituantes de nos métiers. L’une des caractéristiques est la baisse du chiffre d’affaires moyen par client.  Dans les années passées, la technologie à permis d’améliorer la PRODUCTIVITE des cabinets.


Il faut maintenant optimiser ces outils pour communiquer, 
mais pas uniquement vers ses clients.





Internet permet aux cabinets de proposer de nouveaux services. L’un des plus fréquent utilisé, est l’accès pour le client à un intranet cabinet, pour favoriser les échanges. Le formatage culturel est sans doute à l’origine de freins, pour aller plus loin dans les échanges, avec ses clients, notamment pour « gagner du temps », qui pour notre profession est précieux, et de qualité. Internet est à l’origine de changements importants dans la relation client, pour de nombreuses professions, et la profession comptable aura la sienne. Les conséquences entre autre est que la notion de proximité a totalement changée ; ce n’est plus l’implantation locale qui prime, mais la régularité, la qualité et la multitude des supports pour accompagner les clients. Ceux qui saisiront cette opportunité profiteront dans les 1ers temps d’un avantage concurrentiel.

La production restera importante,
mais c'est la PERCEPTION DE LA VALEUR qui dominera.

Ces outils étant par définition ouverts, et accessibles à tous, votre cabinet doit alors s’en servir.
-              -  Il est prouvé qu’une immense majorité des clients ne connaissent pas le périmètre d’intervention du cabinet alors même qu’ils ont des besoins non honorés… !
-              - l’offre du cabinet n’est pas réservée aux seuls clients, mais doit être orientée vers l’extérieur pour assurer le développement du cabinet par les prospects. Toutes ces actions favorisent la progression de la notoriété, indispensable pour mettre en confiance
-              -  la profession attire peu de jeunes liés à des aprioris en terme de dynamisme. Alors il faut attirer les jeunes en leur prouvant que le cabinet est en veille permanente, avec des offres intéressantes, et une démarche sortant de l’ordinaire.

Internet est donc bien un formidable outil qui offre des opportunités aux cabinets, et nous ne sommes sûrement qu’au début. Nos clients sont en attente, mais attention à ne pas confondre la finalité avec l’outils...!



LE BOUQUET DU SUCCÈS vous propose avant la fin de l’année 2014 de 
profiter de ces opportunités, et surtout d’avoir 
une veille permanente pour conserver l’avantage à tout moment.


mercredi 15 octobre 2014

Prise de conscience de la relation clients dans les cabinets comptables : et une partie des réponses via la dématérialisation (Doc OEC)


La relation clients est en pleine (R)évolution dans les cabinets comptables. Cette situation à une double origine. Ce qui était valable hier, lorsque la relation client n’était pas formalisée,  ne l’ai plus aujourd’hui. Vient s’ajouter à cela, le fait que le chiffre d’affaires reste stable pour un nombre de client qui augmente. Cela signifie que le temps à consacrer à chaque client va en diminuant.





Les nouvelles technologies nous ont permis d’accroître la productivité, mais la relation personnelle doit être impérativement prise en compte. Le temps étant déjà précieux (cf. étude qualitative LE BOUQUET DU SUCCÈS : les Experts Comptables reconnaissent des manques : (Enquête qualitative LBS 7/12) ; il est nécessaire de s’appuyer également sur les nouvelles technologies pour matérialiser notre présence chez nos clients, sans que cela ne soit chronophage.

C’est la réponse qu’apporte LE BOUQUET DU SUCCÈS 
et qui vous sera présentée dans quelques jours.