Les frustrations des Experts Comptables (Etude qualitative LBS 2/12)

Souvent les Experts Comptables disent qu'ils vendent leur temps, qu'ils vendent du temps. Le point commun entre les 6 Experts Comptable rencontrés est cette FRUSTRATION PAR RAPPORT AU TEMPS, AUX MANQUES DE TEMPS.

Ils courent systématiquement après le temps et l'expriment de 3 façons :

- Ils sont "esclaves" des délais et dates fixés par les administrations,
La vie des cabinets est rythmée par les échéances comptables, fiscales, sociales, avec des goulots d'étranglements importants. Mais à ces échéances légales, il faut ajouter les opportunités ou menaces de certains clients auxquelles il est parfois difficile de répondre, faute de temps et, d'avoir l'esprit libre et disponible.

- Ils vivent dans un stress permanent,
Les échéances légales sont une chose, mais c'est eux, en tant qu'expert comptable, qui assument la responsabilité des retards. Certaines procédures favorisent la collecte et la fluidité, puis le traitement des informations, mais c'est l'exceptionnel et ses conséquences qui sont difficiles à appréhender.

- Ils ne peuvent pas faire ce qu'ils souhaitent,
Car leurs idées et projets sont nombreux, mais ils leur manquent la matière 1ère pour l'étudier, l'analyser, prendre "sereinement" le recul nécessaire, car ils sont systématiquement sollicités ou, par les clients ou par les collaborateurs.


Il semble y avoir une corrélation entre la petite taille d'un cabinet, et la sensibilité au temps de l'Expert Comptable. Les plus jeunes se posent la question de savoir comment ils vont pouvoir réaliser tous leurs projets, et les plus âgés se disent qu'ils n'ont pas réussi à faire tout ce qu'ils auraient souhaité faire...!

Non seulement ils manquent de temps, mais sans doute liés aux nouveaux moyens de communication, et notamment au courriel, l'exigence de réactivité de la part des clients est de plus en plus élevée, ajoutant du stress supplémentaire.

Ce à quoi les Experts Comptables sont attachés (étude qualitative LBS 2014 1/12)

Sur les 6 experts comptables interviewés, le seul élément commun apporté systématiquement à l'initiative de nos interlocuteurs est l'INDÉPENDANCE.

Ils traduisent cette INDÉPENDANCE par la genèse même de la profession comptable, qui est une profession libérale dans laquelle ils se sont engagés, mais surtout, ils abordent le sujet en lien avec les évolutions récentes de la profession et ses perspectives.

Ils argumentent l'INDÉPENDANCE principalement à partir de 3 sujets :

- L'évolution de la profession et la place de plus en plus importante des gros cabinets ET des réseaux associatifs.
Les petits cabinets y sont plus sensibles, et cela se traduit à la fois sur la communication et la croissance externe. La communication, car ils ont de moins en moins de moyens de rivaliser avec des grosses structures pour leur croissance générique. Pour leur croissance externe, lorsqu'un cabinet est à vendre, les associés des grosses structures qui sont dans presque tous les réseaux, ont l'information très en amont, et un pouvoir de réaction que les petits cabinets n'ont pas. Bref, l'achat d'autres petits cabinets est pour eux au mieux compliqué, voir impossible.

- En lien avec la nécessité de développer, la pluridisciplinarité.
L'avenir passera par des offres globales qui comprendront des interventions sur les métiers périphériques et complémentaires. A de rares exceptions, tous les experts comptables interviewés l'ont exprimé. Par contre, il est clair dans leur esprit que si les synergies doivent être misent en place, elles ne doivent pas être au détriment de leur indépendance.

- Par rapport aux évolutions de la déontologie, et l'ouverture du capital aux non-diplômés.
Plusieurs cabinets, et un principalement, a formulé son regret et son incompréhension sur l'évolution du code déontologique qui permet aux non-diplômés de participer au capital des sociétés d'expertises comptables.
C'est pour eux une perte d'indépendance, et surtout une dilution qui risque d'avoir des conséquences en terme d'image et de qualité de la profession.


Tous les Experts Comptables interrogés ont abordé d'initiative la notion d'INDEPENDANCE, mais il est évident qu'il y a une corrélation entre la manière de la vivre, de l'exprimer, et la taille du cabinet. Ainsi, pour les plus gros cabinets, c'est un attachement important, alors que pour les plus petits, c'est LE risque de la perdre...!

ETUDE QUALITATIVE SUR LA PROFESSION COMPTABLE

Bonjour, 

Afin de s'assurer de la pertinence de notre nouveau concept, les associés du BOUQUET DU SUCCÈS, tout en étant eux-même issus de la profession, ont souhaité s'assurer que leur entreprise réponde aux attentes et évolutions de la profession comptable.

Pour cela, nous avons réalisé une enquête qualitative auprès de 6 cabinets NANTAIS et RENNAIS. Notre panel nous a permis d'aborder toutes les générations, et tailles de cabinet en vue de nous rapprocher le plus possible des réalités de notre métier. Cette étude a été réalisée entre les mois de mai et juillet 2014 auprès de 5 hommes et 1 femme.

Nous voulions, mettre en évidences les éléments "permanents" de la profession, et la manière dont les Experts Comptables perçoivent à la fois les évolutions passées, et les perspectives à venir, dans un secteur en pleine mutation. En lien avec l'offre LE BOUQUET DU SUCCÈS, nous avons également interrogé les experts comptables rencontrés sur les attentes et perceptions par rapport aux nouvelles formes de communication.

Les principaux points mis en évidence par cette enquête seront publiés dans les jours à venir, et comprennent les points suivants :

- Ce à quoi les experts rencontrés sont le plus attachés,
- Ce qui frustre le plus les experts comptables,
- Les moyens de communications utilisés,
- Leur manière de se différencier,
- Les manques mis en évidence,
- Leur perception et utilisation des réseaux sociaux,
- Leur ressenti sur les évolutions passées du métier,
- Leur vision sur l'avenir de la profession,
- Leur pistes de réflexion sur l'avenir.
Chacun de ces points vous sera présenté au cous des jours à venir (si vous voulez recevoir l'étude complète, n'hésitez pas à la demander par mail à tgrasset@lebouquetdusucces.com) 

L'étude est un "état des lieux" et n'a pas pour vocation d'apporter un avis sur une situation ou un état mise en évidence.

Je tiens à remercie tout particulièrement ces 6 experts comptables qui m'ont accordé en moyenne une heure d'entretien. 

Dirigeants, et si vous vous faisiez coacher ?

http://blog.valoxy.org/dirigeant-faire-appel-coach-06112014avallau01/

Le coaching est une démarche qui se développe depuis quelques années. Jugé dans un premier temps comme un phénomène de mode nous venant des Etats-Unis, cette démarche a pris ses lettres de noblesse et s’étend aujourd’hui dans de nombreux domaines. On trouve ainsi des coachs sportifs, des coachs de vie, ou des coachs professionnels. Mais qu’est-ce qu’un coach, en quoi peut-il être une aide pour les dirigeants ou les créateurs d’entreprise ?

Financement participatif : la réglementation tant attendue est arrivée …

http://blog.valoxy.org/crowdfunding-reglementation-arrivee-06122014avallau01/

Ça y est, la France dispose enfin d’une réglementation créant deux nouveaux statuts de professionnels du financement participatif ! Depuis le 31 mai 2014, le financement participatif, ou crowdfunding, dispose d’une existence légale. Les intervenants dans le domaine du financement participatif peuvent agir en tant que conseiller en investissement participatif (CIP) ou comme intermédiaire en financement participatif (IFP).

8 secrets pour la réussite

Confucius le résumait en 

" fais de ta passion ton travail et tu n'auras pas à travailler un seul jour de ta vie "

Richard St John la matérialise par 8 vecteurs

http://coreight.com/content/8-secrets-de-la-reussite

Citation à méditer ... surtout pour notre profession !

L'expression la plus dangereuse
 "Nous avons toujours fait de cette façon" (alors pourquoi changer ...!)

Notre métier de " service " nous oblige à aller plus loin en termes de communication :

Nos métiers de services nous obligent à aller plus loin dans notre démarche marketing que celles liées aux produits (négoce). La base de la stratégie est d’analyser la situation de l’entreprise dans son environnement, puis en fonction de ses forces et faiblesses, de se positionner sur les segments identifiés et de se fixer des objectifs. Le marketing mix (4P Prix, Produit, Place, Promotion), en cohérence avec les étapes précédentes doit permettre à toutes les entreprises d’y arriver.

Alors quels sont les paramètres supplémentaires 

qui favoriseront la crédibilité et légitimité de mes prestations ?

Un produit est comparable, matérialisable par essence, soit par sa nature, soit par son positionnement (discount, luxe, …). La comparaison pour une prestation de service est plus complexe et nécessite 3 paramètres supplémentaires (le 3 P) pour convaincre nos prospects et clients. Il faut alors rassurer le client sur

        -  la personnalité et les qualités de la personne qui va réaliser la prestation,         LA PERSONNE

        -  la maîtrise du processus qui garantira le résultat,                                             LE PROCESSUS

        -  les expériences ou résultats passé qui prouvent et légitimise l’offre                  LA PREUVE

Chacun de ces paramètres favorise la CONFIANCE, et facilite donc la prise de DÉCISION.

Comment améliorer la communication de nos cabinets :

Notre culture et notre formation ne nous ont pas sensibilisés aux démarches de communication, et la déontologie ne nous le permet que depuis quelques années. Aujourd’hui, les cabinets sont des entreprises à part entière et doivent impérativement se faire connaître pour, au mieux favoriser une croissance générique, et au pire limiter la perte de chiffre d’affaires… !

Mais qui sont nos clients
et qui recherchons nous comme prospects ?

Les cabinets d’expertise comptable sont nombreux, et accompagnent tous leurs clients dans leur comptabilité et déclarations, éventuellement du conseil de base, au « juste prix ». Alors comment est-ce que mon cabinet fait la différence ?

Aucune stratégie n’est meilleure qu’une autre, mais il faut s’assurer qu’elle est COHÉRENCE avec vos objectifs. Prenons 2 cabinets :

Le 1^er cabinet s’est fixé comme objectif d’exploiter son fichier client et de réaliser une croissance générique sur des prestations de conseil à forte valeur ajouté, qu’il maîtrise. Sa communication devra privilégier :

        - les prestations de conseils visées,

        - avec un prix d’appel qui peut être élevé, suivant l’importance de la concurrence,

        - à réaliser en priorité auprès de ses clients susceptibles d’être intéressés (d’où l’intérêt d’une segmentation),

        - peut-être en sensibilisant ses clients par des invitations à des petits déjeuners à thème

C’est souvent sur les marchés de niche que les marge sont les plus intéressantes, mais elle nécessite de maîtriser parfaitement son domaine. Il faut toutefois savoir que le chiffre d’affaire dormant dans un cabinet est estimé à plus de 30%.

Le 2^nd cabinet s’est fixé comme objectif de développer son portefeuille auprès des créateurs d’entreprises :

        - les prestations seront sans doute en priorité basique, éventuellement avec une option accompagnement,

        - avec un prix d’appel faible car énormément concurrentiel,

        - qui s’adresse en priorité aux créateurs,

        - s’appuyer sur des vecteurs de développement de type formation CCI ou assureurs pour identifier le plus en amont possible les porteur de projet.

Le positionnement du cabinet doit donc, comme toutes entreprise se traduire dans la communication par :

     - la présentation de la prestation,             ou PRODUIT

     - le(s) tarif(s) applicable(ent),                   ou PRIX

     - à qui il s’adresse (type de client)           ou PLACE

     - par quel vecteur                                      ou PROMOTION

C’est le marketing Mix, qui se résume par les 4 P (Produit, Prix, Place, Promotion)

Comprendre les forces d’un réseau pour mon cabinet :

Le commerce a considérablement changé au cours de 30 à 40 dernières années. A l’origine, le principal facteur de réussite, c’était la PROXIMITÉ. Même s’il reste d’actualité, la proximité doit être associée à d’autres critères comme l’EMPLACEMENT et surtout la MARQUE. Il n’y a qu’à voir nos centres villes, ou à quelque chose près, nous nous retrouvons, avec les mêmes marques, car dans notre inconscient, nous associons une marque à une qualité (Ex Mac Do, Leclerc, Lancel, …), nous y retrouvons nos repères, et donc notre zone de confort.

Par définition, un réseau est la duplication d’une réussite économique, que l’on appelle, savoir faire. Cela favorise et pérennise l’indépendance ainsi que la responsabilité des chefs d’entreprise. Certain réseaux sont intégrés (lien capitalistique), et d’autres sont indépendants. Ils font partie du commerce organisé (Franchise, concessions, commission affiliation, licence de marques, …).

Les évolutions récentes, et à venir de la profession (déontologique, réglementaire, technologique, générationnelle, …), condamnent l’expert-comptable à des choix stratégique pour assurer la pérennité de son activité :

-              - La vente à un groupe, où il perd son indépendance,

-              - Le rapprochement à un réseau, où il conserve son indépendance.

-           

Demain, souhaitez-vous conserver votre indépendance,
ou vous rapprocher d’un groupe (que vous avez souvent combattu … !)

Le 1^er principe à rappeler est que par nature, la profession comptable est une profession libérale, INDEPENDANTE.

Les « réseaux » sont nombreux et sont une chance pour la profession car en cherchant, on y trouve forcément une réponse à nos besoins.  Tous les 2 à 3 ans, l’Ordre réalise un guide des associations techniques, groupements, et réseaux des cabinets d’expertise comptable dans lequel nous trouverons les principales caractéristiques de chacun. Il faut y ajouter de nombreux réseaux régionaux, intégrés ou indépendants.

Les experts comptables y trouvent de nombreuses réponses, mais au-delà de l’intérêt pour nous Expert-Comptable, il y a le positionnement du réseau. Là, peu, pour ne pas dire aucun ne s’intéresse aux petits cabinets … ! Alors que par définition, ce sont les cabinets les plus concernés, par les conséquences des évolutions à venir.

C’est le positionnement DU BOUQUET DU SUCCES, qui développe un réseau d’experts comptables INDEPENDANTS, avec un modèle économique qui favorise la présence, les synergies sans concurrence entre ses membres.